En STUNET entendemos que pueden surgir situaciones inesperadas. Por eso contamos con una política de reembolso clara y transparente. Te pedimos leerla detenidamente antes de realizar cualquier pago, ya que cada estudiante y su representante debe ser consciente de qué dinero es reembolsable en el proceso y qué no.
Los siguientes elementos son permanentemente no reembolsables una vez iniciado el proceso:
Se retiene una tarifa administrativa de USD $1,000 de los montos pagados. El saldo restante elegible será reembolsado según los términos del proveedor educativo.
Se aplica la misma tarifa de USD $1,000 cuando los estudiantes cancelan después de haber recibido la autorización de visa, independientemente del motivo de cancelación.
Los reembolsos implican deducciones de USD $1,000 en diversas circunstancias de negación, incluyendo: información falsa o incompleta, detalles omitidos en la solicitud, evidencia financiera insuficiente o decisiones discrecionales del departamento de inmigración.
STUNET opera como intermediario para aerolíneas, alojamientos y proveedores de seguros. Por tanto, la empresa no asume responsabilidad por las políticas propias de dichos proveedores externos en lo que respecta a:
Cualquier insatisfacción con el alojamiento u otros servicios debe presentarse directamente al proveedor que lo ofrece.
El tiempo de procesamiento de reembolsos se divide en dos etapas:
Hasta 6 meses desde la presentación formal de la solicitud de reembolso por escrito.
Hasta 6 meses adicionales después de recibir el reembolso por parte del proveedor educativo o de servicios.
El tiempo total máximo de procesamiento puede ser de hasta 12 meses.
Para todos los cálculos de reembolso que involucren cambio de divisas, STUNET utiliza la tasa de conversión publicada en xe.com/currencyconverter al momento de procesar el reembolso.
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